Balanced Scorecard Animation
The Balanced Scorecard - Harvard Business Review
Introduction to Balanced Scorecard and Measurement tools
The Balanced Scorecard
"Balanced Scorecard" - Gestão Avançada de Empresas
Balanced Scorecard: ¿por qué implementarlo y cuáles son sus ventajas?
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
https://www.falconi.com/wp-content/uploads/2015/11/artigo_05.pdf
http://unc.br/admin/img/documento/176313apostila_bsc_prof_douglas.pdf
10 Steps to Creating a Balanced Scorecard
https://anaiscbc.emnuvens.com.br/anais/article/viewFile/1387/1387
Indicadores de desempenho – Balanced Scorecard ou Prêmio Nacional da
Qualidade?
Geraldo Silva; Eder Novais Arantes; Leo Hashimoto (PUC-SP) - geraldo.silva@med.ge.com
Resumo:
Com a globalização e o conseqüente aumento da competitividade mundial, atrelado às novas exigências do
mercado e a evolução tecnológica, as empresas necessitam cada vez mais estar atentas aos resultados de
desempenho. Este artigo busca, por meio de uma pesquisa bibliográfica, mostrar as alternativas de modelos
de medição de desempenho. Modelos de medição de resultados com indicadores de desempenho propiciam
aos gestores das empresas o caminho e a orientação para as tomadas de decisões. Nesta pesquisa acabou-se
chegando à conclusão que tanto o Balanced Scorecard (BSC) como o Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ),
são modelos bastante difundidos e usados pelo mercado, e se mostram igualmente eficazes. O BSC trabalha
com quatro perspectivas enquanto o PNQ tem em sua essência oito critérios. Após esta primeira conclusão foi
elaborado um estudo de caso de duas empresas, sendo uma empresa siderúrgica que implantou o PNQ,
enquanto que uma empresa de telecomunicações implantou o BSC. O resultado da pesquisa mostra que na
comparação entre quatro perspectivas (BSC) versus oito critérios (PNQ), que o PNQ parece ser o mais
completo e abrangente, principalmente por englobar todos os stakeholders, enquanto o BSC teria que sofrer
algumas adaptações dependendo do caso. Por outro lado ambos os modelos buscam uma grande sinergia
dentro da empresa como um todo. Por fim, tanto o PNQ, como o BSC, ou qualquer outro de modelo de
resultado de desempenho, não são garantia de sucesso, mas atuarão no sentindo de orientar a definição de
estratégias de gestão empresarial.
Palavras-chave: Indicadores de desempenho. Balanced Scorecard. Prêmio Nacional da Qualidade.
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